我们可以想一下来商场购买办公家具的人群发现还是比较特别的一类人群，来到商场里有一个人来的，也有几个人来得，更有一群人来的，但是不管几个人能够在现场立马做决定的还是比较少，除非是个人购买或者已经来了好几趟的。

这些人按照部门分有资产处的、总务的、后勤的、采购处的、财务处、基建、设备、教务、及办公室的等等；

按照职业有行政的局长、处长、单位主任、董事长、老总、副总、财务、会计、办公室主任、总工、总设计师、技术、采购等等；

按照来了后介绍陪伴人员的方式有领导、同事、朋友、对象、家人、孩子等等；


不管是何种的方式何种的关系来到店里，我们能做的都是少说话，多配合，客户来到店里不是听我们给其上课的，是希望买到尊重的；

有的客户貌似了解了些家具，把贴木皮油漆的家具说成贴纸刷漆的家具，三聚氰胺贴纸的家具看成贴木皮的，把西皮的椅子沙发说成真皮的，把改色的家具说成是天然的颜色，把塑料看成金属的，把金属的当成木质的，等等各种情况的发生，这时候我们尤其需要特别的当心，注意自己说话的语气态度，不要以好为人师的角度来说这些，也不要打断了客户的兴趣，假如你做了不该做的事，说了不该说的话，会认为你不尊重他，会马上离开这里，找另外的店铺再去看看、望望，那我们还做啥生意。

有的客户一直是领导范儿，把我们当成新收编的下属，需要谆谆教诲，那我们就要把自己当成随时是刚入社会的样子，需要领路人给些指正，也随时做好记录思考的状态，随时眼观六路，耳听八方，不能没精打采，没有反馈，也不能让客户没有交流下去的欲望，假如我们把自己做成了，客户一看到我们就不再想看产品的状态，那真的是不适合在店里呆着了。



有的客户已经到了采购流程进展的阶段，带着合同清单到客户那里去，明明已经带齐了资料，到了领导签字的环节，客户会说你的产品没有单列出来，验收单4份不够在打印几份，这时候的领导真的是在行使自己的权力，我们千思万虑地做好了准备，确保不会有啥事，但是还是有些事情在这里没有做全，那我们这时候应该是百分百得照做，服从安排，因为我们要尊重与服从，没有他法。

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